Un bug empêche les utilisateurs de l’application EA d’accéder à leurs jeux
Un bug mystérieux a frappé l’application EA, laissant les joueurs sans accès à leurs jeux. Malgré une solution simple suggérée par EA, certains utilisateurs sont toujours incapables de récupérer leurs jeux.
Ce n’est pas la première fois qu’un tel problème se produit. Il y a quelques mois, les propriétaires de PlayStation ont rencontré un bug similaire qui a effacé leurs jeux numériques, les empêchant de les télécharger à nouveau. Cela a suscité l’indignation sur les réseaux sociaux.
Maintenant, l’application EA est confrontée au même problème, avec Reddit et le forum communautaire d’EA inondés de plaintes de joueurs qui ont perdu l’accès à bon nombre de leurs jeux.
EA affirme que se déconnecter et se reconnecter devrait résoudre le problème. Cependant, de nombreux rapports suggèrent que cette solution ne fonctionne pas.
Les joueurs ont commencé à signaler le problème le 22 mai, lorsqu’ils ont reçu un message d’erreur indiquant que des jeux avaient été supprimés de leur bibliothèque. En cliquant sur « Voir les détails », un autre message indiquait que le contenu avait été supprimé pour une raison non spécifiée.
EA a tweeté que se déconnecter et se reconnecter résoudrait le problème, et a suggéré de vider le cache de l’application comme solution alternative. Cependant, les joueurs signalent toujours qu’ils ne peuvent pas accéder à leurs jeux, même après avoir suivi ces étapes.
Alex Gurunlian a répondu au tweet d’EA avec une vidéo montrant ses jeux manquants, affirmant que le problème n’avait pas été résolu pour lui. Joey Ange a également exprimé sa frustration, affirmant que la réinitialisation n’avait pas fonctionné et qu’il manquait des jeux pour lesquels il avait payé.
La cause du bug est encore incertaine, les théories suggérant qu’il pourrait être lié aux serveurs EA, au contenu téléchargeable, ou à la liaison des comptes Xbox ou PlayStation à l’application. EA n’a pas encore répondu à ceux qui sont toujours incapables de récupérer leurs jeux ou fourni une explication pour le problème.
Cet incident sert de rappel des risques de posséder des jeux numériques, où les joueurs n’ont pas une pleine propriété sur les jeux pour lesquels ils ont payé.
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