La aplicación de banca móvil de HSBC se ha caído, causando caos para miles de clientes. Más de 3,000 usuarios han reportado problemas en DownDetector, justo cuando comienza el fin de semana festivo. La falla de la aplicación ha dejado a los clientes incapaces de acceder a sus cuentas, lo que ha provocado frustración e inconvenientes.
En una breve declaración en X, HSBC reconoció el problema y se disculpó con los clientes afectados. Indicaron que algunos clientes están experimentando dificultades con los servicios de banca en línea y móvil. El banco está investigando urgentemente el problema y prometió proporcionar una actualización pronto.
Un cliente compartió su experiencia, revelando un mensaje de error que decía: «ERROR 503 La solicitud no pudo ser satisfecha. La función Lambda asociada con la distribución de CloudFront fue ralentizada. No podemos conectarnos al servidor de esta aplicación o sitio web en este momento.» Esta falla técnica ha aumentado aún más la frustración de los clientes que dependen de la aplicación para sus necesidades bancarias.
La falla de la aplicación fue reportada por primera vez a las 8:02 am, y en tan solo 15 minutos, ya había más de 1,600 informes de interrupciones. Esta caída repentina ha interrumpido los planes de muchos clientes, que esperaban administrar sus finanzas de manera conveniente durante el largo fin de semana.
HSBC está trabajando incansablemente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad normal de su aplicación de banca móvil. Sin embargo, hasta que se solucione el problema, los clientes tendrán que encontrar formas alternativas de acceder a sus cuentas y realizar sus transacciones bancarias.
