Die mobile Banking-App der HSBC ist abgestürzt und hat Chaos für Tausende von Kunden verursacht. Über 3.000 Benutzer haben Probleme auf DownDetector gemeldet, gerade als das Bankfeiertagswochenende beginnt. Der Ausfall der App hat Kunden daran gehindert, auf ihre Konten zuzugreifen, was zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt hat.
In einer kurzen Erklärung auf X hat HSBC das Problem anerkannt und sich bei betroffenen Kunden entschuldigt. Sie gaben an, dass einige Kunden Schwierigkeiten mit den Online- und mobilen Bankdiensten haben. Die Bank untersucht das Problem dringend und versprach bald ein Update bereitzustellen.
Ein Kunde teilte seine Erfahrung und enthüllte eine Fehlermeldung, die lautete: „503 ERROR Die Anfrage konnte nicht erfüllt werden. Die mit der CloudFront-Verteilung verbundene Lambda-Funktion wurde gedrosselt. Wir können uns derzeit nicht mit dem Server für diese App oder Website verbinden.“ Dieser technische Fehler hat die Frustration der Kunden, die sich auf die App für ihre Bankgeschäfte verlassen, weiter verstärkt.
Der App-Ausfall wurde erstmals um 8:02 Uhr gemeldet, und innerhalb von nur 15 Minuten gab es bereits über 1.600 Berichte über Ausfälle. Dieser plötzliche Absturz hat die Pläne vieler Kunden durcheinandergebracht, die gehofft hatten, ihre Finanzen bequem über das lange Wochenende zu verwalten.
HSBC arbeitet unermüdlich daran, das Problem zu lösen und die normale Funktionalität ihrer mobilen Banking-App wiederherzustellen. Bis das Problem behoben ist, müssen Kunden jedoch alternative Möglichkeiten finden, um auf ihre Konten zuzugreifen und ihre Bankgeschäfte durchzuführen.
